Compte rendu réunion PME 12 juin 2007
Thème : recruter et retenir son personnel
(VOLTAR)
Frederic Bonne
Eoos China Consultants 26-07-2007
Les PME souffre d’un déficit d’image face aux grands groupes. A priori l’évolution de carrière y est plus difficile ou pour le moins peu programmable. C’est élément rendent le recrutement et le maintient du personnel chinois plus difficile. Ci-dessous quelques éléments qui ont pour vocation d’aider les dirigeants de PME en Chine à les aider dans leur gestion des RH.
Recruter son personnel
Canaux de recrutement :
-réseau de connaissances: permet de recruter du personnel opérationnel car compétences validées par d’autres. Quand on n’a pas de réseau un cabinet de recrutement peut aider à gagner du temps et valider les profils. Il peut aussi identifier les fausses informations insérées dans un CV.
-grâce aux BBS –réseau internet- des universités, ou pool d’anciens stagiaires
-journaux et sites web spécialises Zhaopin, 51 job
Les PME ont besoin de flexibilité. Il est possible de recruter les personnels en free lance (contrat de « service agreement ») ou par projet (employé en CDD). Les free lance apportent la plus grande flexibilité, mais présentent souvent l’inconvénient de ne pas être fiable. Une rémunération fortement liée au résultat est conseillée.
Préférer les candidats issus de PME, ils s’adapteront mieux au mode de management
Difficulté pour le responsable de PME d’encadrer le personnel chinois quand le premier est en poste en France. Très souvent le second travaille pour plusieurs entreprises en même temps. Valider un recrutement signifie souvent être présent en Chine.
La plupart des universités chinoises sont pluridisciplinaires. Mais les compétences des élèves diplômes ne sont pas toujours de même qualité, chaque université ne pouvant être « experte » dans tous les domaines. Une PME qui n’a pas tjrs un DRH connaissant le système éducatif chinois peut faire des choix malheureux. Le groupe RH de la CCIFC à Beijing doit produire une liste, par « spécialité » des bonnes universités chinoises
La rémunération peut être sous forme de salaire (soumise aux charges sociales) ou sous forme de remboursement de frais (taxi, restaurant, etc.).
Retenir son personnel
Il est acquis que les employés chinois sont peu loyaux à l’entreprise. Ils peuvent l’être en revanche vis-à-vis de leur responsable. Ils sont parfois prêts à le suivre si il change d’entreprise. Créer la confiance en ne donnant pas de faux espoir. Informer le personnel de la situation exacte de l’entreprise.
Très forte volatilité, aussi il faut toujours être prêt au départ de son personnel.
Les techniciens sont plus stables que les vendeurs ou les administratifs
Le personnel chinois des PME apprécie:
-en général ils aiment être expose a l’international, aussi créer un réseau de PME, est a la fois attractif et un moyen de «moins ressembler » a une PME. Ne pas hésiter a indiquer sur les cartes de visites « les adresses des bureaux du réseau a l’étranger »
-une visibilité d’évolution a moyen/long terme, sur l’activité et la perenite de la PME. Il ne faut pas que la société repose sur un seul responsable Français ou chinois. Son départ pourrait signifier la fin de la société. Présenter une PME à plusieurs têtes,
- une visibilité d’évolution a moyen/long terme, de sa situation personnelle (plan de développement) ou sa rémunération (les employés chinois ne pensent pas tjrs ou hésitent à renégocier leurs conditions. Aussi ils quittent l’entreprise à l’échéance de leur contrat)
-les formations : rembourser tout une partie d’une formation, après le succès aux examens
-voyages ou cadeaux
Il est légal de rémunérer son personnel sous forme de participation au capital de la société. A utiliser avec beaucoup de prudence. Il est préférable d’aider les employés chinois qui (très souvent) veulent créer leur propre société, dans leur projet.
-Soit en concevant un parcours dans l’entreprise au travers de plusieurs projets qui permettra à l’employé d’accumuler les connaissances suffisantes. Ce parcours initiatique est pense pour durer quelques années,
-Soit associer l’employé dans son nouveau rôle de chef d’entreprise : participation au capital, coopération, etc. La notion de réseau, de relations, pour les PME en général et en Chine en particulier est très importante
Bonus sont utilises pour retenir les employés, certaines entreprises appliquent en même temps des malus. Il s agit (les malus) d une pratique sensible a mettre en place et dont la légalité doit être vérifiée.
Les bonus ne doivent pas être trop haut pour permettre aux employés de les atteindre et ainsi de ne pas perdre la face. Il est parfois efficace de donner plusieurs objectifs progressifs.
Attention le turn over est très élevé au moment du nouvel an chinois. Il est de tradition en Chine de donner un bonus avant le nouvel an Chinois. Nous conseillons de ne pas tout donner à cette date.
Les jeunes diplômes pensent traditionnellement que chacun dans l’entreprise a une tache précise. Le mode de fonctionnement dans une PME, ou chacun peut être amener à accomplir plusieurs taches, parfois qui ne sont pas prévues dans les contrats de travail, pose des problèmes.
Avantages des PME
Les participants ont souhaite préciser qu’être une PME ne pressente pas que des inconvénients dans le domaine de la gestion du personnel.
Il est beaucoup plus facile d’identifier, surtout en période d’essai, les recrues qui sont efficaces, plus productifs.
Le personnel chinois s’attachant plus à son supérieur hiérarchique qu’a l’entreprise, la PME a une opportunité de renforcer la cohésion au sein de l’équipe. Ne pas aller trop loin tout de même dans la relation personnelle.
Traditionnellement le personnel chinois est peu participatif. Dans une PME il est plus facile de casser l’image du patron omnipotent, car il est beaucoup plus accessible. La participation et la prise d’initiative sont souvent meilleures.